¡Un compromiso con tu salud!
Apreciado afiliado, tenga en cuenta estas anotaciones para los siguientes procesos:
Movilidad al régimen contributivo
La movilidad, es un mecanismo que permite a los afiliados continuar inscritos en la misma EPS, así: Si está afiliado al Régimen Subsidiado y consigue empleo puede permanecer en la misma EPS con su núcleo familiar, para lo cual, debe informar a su empleador y éste, reportar a la EPS la novedad de movilidad. Señor aportante en Proteger EPS usted puede realizar la movilidad de sus empleados y adquirir los beneficios que les ofrecemos en Régimen Contributivo.
¿Cómo puedo realizar la Movilidad de mi empleado?
1. Usted como empleador y/o cotizante independiente puede requerir información sobre el proceso de movilidad al régimen contributivo comunicándose a través de los siguientes medios comunicación.
Ver datos
| # | Seccional | Ciudad | Dirección | Teléfono | Correo Electrónico |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Atlántico | Barranquilla | Sede 1 Calle 44 No 46 -56 Barrio Abajo | 3188217591 | atlantico.arm3@protegereps.com atlantico.arm5@protegereps.com atlantico.arm14@protegereps.com |
| Soledad | Calle 17 No. 21 esquina Barrio Centro | 3155819334 | atlantico.arm9@protegereps.com | ||
| 2 | Bolívar | Magangué | Sede 1 Calle 15a No. 08 – 42 Barrio Cordoba | 3175110259 | bolivar.ds@protegereps.com |
| Cartagena | Carrera 71 # 31 B – 354 Manzana F Lote 1 Barrio Santa Lucia | 3175182894 3152979543 |
bolivar.ds1@protegereps.com bolivar.ds2@protegereps.com |
||
| 3 | Cesar | Valledupar | Sede 1 Carrera 19 No.11 – 43 Barrio Alfonso Lopez Sede 2 Carrera 29 No 06 – 05 Barrio Nueva Esperanza |
3163827065 3164829778 |
cesar.arm4@protegereps.com cesar.ds@protegereps.com cesar.ds1@protegereps.com cesar.arm3@protegereps.com cesar.arm1@protegereps.com |
| 4 | Córdoba | Montería | Sede 1 Carrera 7 No 25 – 09 Barrio Chuchurubi Sede 2 Carrera 12 No. 40-49 |
3163151566 3183567487 |
cordoba.arm4@protegereps.com cordoba.arm5@protegereps.com |
| 5 | Guajira | Riohacha | Sede 1 Calle 15 No. 12b -52 Barrio Obrero Sede 2 Carrera 15 No. 10- 45 Barrio Av de los Estudiantes |
3183706309 | guajira.arm4@protegereps.com guajira.ds@protegereps.com |
| 6 | Magdalena | Santa Marta | Sede 1 Calle 27 No 05 – 26 Barrio Los Angeles | 3155326257 6826014 3146408833 3173661683 |
magdalena.arm4@protegereps.com magdalena.arm3@protegereps.com |
| 7 | Meta | Villavicencio | Sede 1 Carrera 41 No. 33b – 27 Barrio Barzal | 3176408833 3176477165 3182194586 |
meta.arm5@protegereps.com meta.arm7@protegereps.com meta.arm3@protegereps.com meta.arm4@protegereps.com |
| 8 | Sucre | Sincelejo | Sede 1 Carrera 19 No 16a – 59 Barrio Lafor | 3165297882 | Sucre.arm3@protegereps.com Sucre.arm1@protegereps.com Sucre.arm4@protegereps.com |
2. A través de nuestro Portal Génesis.
3. Solicitar usuario y contraseña, contactando a nuestros asesores en la
línea telefónica 3185930
extensiones 141 – 176 – 205 – 223 – 241 – 243 – 305 – 306 – 307.
4. Después de obtener su usuario y contraseña ingrese a nuestro portal Génesis.
5. Una vez autenticado, encontrará un instructivo que lo guiara y podrá ingresar a todas sus afiliaciones y realizar de una manera más rápida el proceso.
Colocamos a su disposición de los diferentes formularios para los trámites que desee realizar. Tenga en cuenta las aclaraciones y/o explicaciones que se mencionan en estos documentos.
Descargue el formulario bajo su necesidad y realice el respectivo proceso de radicación.
Reporte de Novedades - Clic para visualizar
Cualquier información que pueda afectar la afiliación del usuario se conoce como novedad, y debe ser reportada a la EPS. Si el usuario no se presentó a laborar, términos de contrato, cambios de municipios de atención, corrección de nombres o número de documento
¿Cómo notifico una novedad?
Usted como empleador y/o cotizante independiente puede requerir información sobre el proceso de movilidad al régimen contributivo comunicándose a través de los siguientes medios comunicación
Ver datos
| # | Seccional | Ciudad | Dirección | Teléfono | Correo Electrónico |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Atlántico | Barranquilla | Sede 1 Calle 44 No 46 -56 Barrio Abajo | 3188217591 | atlantico.arm3@protegereps.com atlantico.arm5@protegereps.com atlantico.arm14@protegereps.com |
| Soledad | Calle 17 No. 21 esquina Barrio Centro | 3155819334 | atlantico.arm9@protegereps.com | ||
| 2 | Bolívar | Magangué | Sede 1 Calle 15a No. 08 – 42 Barrio Cordoba | 3175110259 | bolivar.ds@protegereps.com |
| Cartagena | Carrera 71 # 31 B – 354 Manzana F Lote 1 Barrio Santa Lucia | 3175182894 3152979543 |
bolivar.ds1@protegereps.com bolivar.ds2@protegereps.com |
||
| 3 | Cesar | Valledupar | Sede 1 Carrera 19 No.11 – 43 Barrio Alfonso Lopez Sede 2 Carrera 29 No 06 – 05 Barrio Nueva Esperanza |
3163827065 3164829778 |
cesar.arm4@protegereps.com cesar.ds@protegereps.com cesar.ds1@protegereps.com cesar.arm3@protegereps.com cesar.arm1@protegereps.com |
| 4 | Córdoba | Montería | Sede 1 Carrera 7 No 25 – 09 Barrio Chuchurubi Sede 2 Carrera 12 No. 40-49 |
3163151566 3183567487 |
cordoba.arm4@protegereps.com cordoba.arm5@protegereps.com |
| 5 | Guajira | Riohacha | Sede 1 Calle 15 No. 12b -52 Barrio Obrero Sede 2 Carrera 15 No. 10- 45 Barrio Av de los Estudiantes |
3183706309 | guajira.arm4@protegereps.com guajira.ds@protegereps.com |
| 6 | Magdalena | Santa Marta | Sede 1 Calle 27 No 05 – 26 Barrio Los Angeles | 3155326257 6826014 3146408833 3173661683 |
magdalena.arm4@protegereps.com magdalena.arm3@protegereps.com |
| 7 | Meta | Villavicencio | Sede 1 Carrera 41 No. 33b – 27 Barrio Barzal | 3176408833 3176477165 3182194586 |
meta.arm5@protegereps.com meta.arm7@protegereps.com meta.arm3@protegereps.com meta.arm4@protegereps.com |
| 8 | Sucre | Sincelejo | Sede 1 Carrera 19 No 16a – 59 Barrio Lafor | 3165297882 | Sucre.arm3@protegereps.com Sucre.arm1@protegereps.com Sucre.arm4@protegereps.com |
Proceso de Cartera
En el proceso de cartera usted puede solicitar información conforme a los siguientes asuntos:
1. Estado de Cuenta.
2. Certificación de aportes.
3. Estados de aportes por usuario.
4. Personal activo.
Si usted ya cuenta con esta información y requiere sanear la cartera, debe radicar una solicitud de Depuración de Cartera con los siguientes documentos:
1. Planilla de pagos.
2. Carta de terminación de contrato.
3. Carta de la ARL donde especifique la fecha de retiro del usuario.
4. Carta de liquidación.
¿Cómo radicar una solicitud del estado de mis aportes en salud?
Usted como empleador y/o cotizante independiente puede requerir información sobre el proceso de movilidad al régimen contributivo comunicándose a través de los siguientes canales de comunicación:
Ver datos
| # | Seccional | Ciudad | Dirección | Teléfono | Correo Electrónico |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Atlántico | Barranquilla | Sede 1 Calle 44 No 46 -56 Barrio Abajo | 3188217591 | atlantico.arm3@protegereps.com atlantico.arm5@protegereps.com atlantico.arm14@protegereps.com |
| Soledad | Calle 17 No. 21 esquina Barrio Centro | 3155819334 | atlantico.arm9@protegereps.com | ||
| 2 | Bolívar | Magangué | Sede 1 Calle 15a No. 08 – 42 Barrio Cordoba | 3175110259 | bolivar.ds@protegereps.com |
| Cartagena | Carrera 71 # 31 B – 354 Manzana F Lote 1 Barrio Santa Lucia | 3175182894 3152979543 |
bolivar.ds1@protegereps.com bolivar.ds2@protegereps.com |
||
| 3 | Cesar | Valledupar | Sede 1 Carrera 19 No.11 – 43 Barrio Alfonso Lopez Sede 2 Carrera 29 No 06 – 05 Barrio Nueva Esperanza |
3163827065 3164829778 |
cesar.arm4@protegereps.com cesar.ds@protegereps.com cesar.ds1@protegereps.com cesar.arm3@protegereps.com cesar.arm1@protegereps.com |
| 4 | Córdoba | Montería | Sede 1 Carrera 7 No 25 – 09 Barrio Chuchurubi Sede 2 Carrera 12 No. 40-49 |
3163151566 3183567487 |
cordoba.arm4@protegereps.com cordoba.arm5@protegereps.com |
| 5 | Guajira | Riohacha | Sede 1 Calle 15 No. 12b -52 Barrio Obrero Sede 2 Carrera 15 No. 10- 45 Barrio Av de los Estudiantes |
3183706309 | guajira.arm4@protegereps.com guajira.ds@protegereps.com |
| 6 | Magdalena | Santa Marta | Sede 1 Calle 27 No 05 – 26 Barrio Los Angeles | 3155326257 6826014 3146408833 3173661683 |
magdalena.arm4@protegereps.com magdalena.arm3@protegereps.com |
| 7 | Meta | Villavicencio | Sede 1 Carrera 41 No. 33b – 27 Barrio Barzal | 3176408833 3176477165 3182194586 |
meta.arm5@protegereps.com meta.arm7@protegereps.com meta.arm3@protegereps.com meta.arm4@protegereps.com |
| 8 | Sucre | Sincelejo | Sede 1 Carrera 19 No 16a – 59 Barrio Lafor | 3165297882 | Sucre.arm3@protegereps.com Sucre.arm1@protegereps.com Sucre.arm4@protegereps.com |
Prestaciones Económicas - Clic para visualizar
Las prestaciones económicas son el reconocimiento económico que se les efectúa a las incapacidades o licencias en conformidad con lo establecido en la normatividad legal vigente.
¿Qué necesito para radicar una prestación económica?
Para la radicación de las prestaciones económicas se requieren estos documentos en los siguientes procesos:
Enfermedad general:
Licencias de paternidad:
Presentar dentro de los 30 días siguientes al nacimiento del hijo la siguiente documentación:
Para cotizantes dependientes:
Licencias de maternidad:
Accidente de trabajo:
Accidente de tránsito:
Para cotizantes independientes:
¿Cómo radico una solicitud de prestaciones económicas?
Usted como empleador y/o cotizante independiente puede requerir información sobre el proceso de prestaciones económicas comunicándose a través de los siguientes medios comunicación
Ver datos
| # | Seccional | Ciudad | Dirección | Teléfono | Correo Electrónico |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Atlántico | Barranquilla | Sede 1 Calle 44 No 46 -56 Barrio Abajo | 3188217591 | atlantico.arm3@protegereps.com atlantico.arm5@protegereps.com atlantico.arm14@protegereps.com |
| Soledad | Calle 17 No. 21 esquina Barrio Centro | 3155819334 | atlantico.arm9@protegereps.com | ||
| 2 | Bolívar | Magangué | Sede 1 Calle 15a No. 08 – 42 Barrio Cordoba | 3175110259 | bolivar.ds@protegereps.com |
| Cartagena | Carrera 71 # 31 B – 354 Manzana F Lote 1 Barrio Santa Lucia | 3175182894 3152979543 |
bolivar.ds1@protegereps.com bolivar.ds2@protegereps.com |
||
| 3 | Cesar | Valledupar | Sede 1 Carrera 19 No.11 – 43 Barrio Alfonso Lopez Sede 2 Carrera 29 No 06 – 05 Barrio Nueva Esperanza |
3163827065 3164829778 |
cesar.arm4@protegereps.com cesar.ds@protegereps.com cesar.ds1@protegereps.com cesar.arm3@protegereps.com cesar.arm1@protegereps.com |
| 4 | Córdoba | Montería | Sede 1 Carrera 7 No 25 – 09 Barrio Chuchurubi Sede 2 Carrera 12 No. 40-49 |
3163151566 3183567487 |
cordoba.arm4@protegereps.com cordoba.arm5@protegereps.com |
| 5 | Guajira | Riohacha | Sede 1 Calle 15 No. 12b -52 Barrio Obrero Sede 2 Carrera 15 No. 10- 45 Barrio Av de los Estudiantes |
3183706309 | guajira.arm4@protegereps.com guajira.ds@protegereps.com |
| 6 | Magdalena | Santa Marta | Sede 1 Calle 27 No 05 – 26 Barrio Los Angeles | 3155326257 6826014 3146408833 3173661683 |
magdalena.arm4@protegereps.com magdalena.arm3@protegereps.com |
| 7 | Meta | Villavicencio | Sede 1 Carrera 41 No. 33b – 27 Barrio Barzal | 3176408833 3176477165 3182194586 |
meta.arm5@protegereps.com meta.arm7@protegereps.com meta.arm3@protegereps.com meta.arm4@protegereps.com |
| 8 | Sucre | Sincelejo | Sede 1 Carrera 19 No 16a – 59 Barrio Lafor | 3165297882 | Sucre.arm3@protegereps.com Sucre.arm1@protegereps.com Sucre.arm4@protegereps.com |
¡Señor aportante recuerde, estar al día en los aportes en salud, evite el no reconocimiento de las prestaciones económicas!
Devolución de Aportes - Clic para visualizar
Consiste en el trámite y requisitos necesarios para el reembolso de aportes al Sistema de Seguridad Social en Salud, que equivocadamente fueron pagados por el aportante (empleador, trabajador independiente, cotizante con obligación de pago de UPC adicional) ante la EPS.
La normatividad vigente (Decreto 780 de 2016) establece las causales de devolución de aportes, por las cuales los aportantes pueden realizar la solicitud a la EPS, así:
¿Qué necesito para radicar una solicitud de devolución de aportes?
Para la radicación de las solicitudes de devolución de aportes se requieren los siguientes documentos:
La solicitud debe ser implementada según el tipo de cotizante, es decir, si es cotizante dependiente la empresa es quién realiza la solicitud, pero si es cotizante independiente es él quién debe hacerla.
Casos de Devolución de Aportes Errados
Pago con cedula errada y Casos de Doble pago:
Pago con IBC errado:
Las recepciones de los documentos son requeridas para la validación de cada solicitud y con esto verificar la pertinencia o no del reintegro, con base a esto se le brindará una respuesta al remitente positiva o negativa conforme a la normatividad legal vigente.
Documentos requeridos para Devolución de Aportes
Para Cotizantes Dependientes:
Para Cotizantes Independientes:
¿Cómo radico una solicitud de devolución de aportes?
Usted como empleador y/o cotizante independiente puede requerir información sobre el proceso de devolución de aportes comunicándose a través de los siguientes medios comunicación
Ver datos
| # | Seccional | Ciudad | Dirección | Teléfono | Correo Electrónico |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Atlántico | Barranquilla | Sede 1 Calle 44 No 46 -56 Barrio Abajo | 3188217591 | atlantico.arm3@protegereps.com atlantico.arm5@protegereps.com atlantico.arm14@protegereps.com |
| Soledad | Calle 17 No. 21 esquina Barrio Centro | 3155819334 | atlantico.arm9@protegereps.com | ||
| 2 | Bolívar | Magangué | Sede 1 Calle 15a No. 08 – 42 Barrio Cordoba | 3175110259 | bolivar.ds@protegereps.com |
| Cartagena | Carrera 71 # 31 B – 354 Manzana F Lote 1 Barrio Santa Lucia | 3175182894 3152979543 |
bolivar.ds1@protegereps.com bolivar.ds2@protegereps.com |
||
| 3 | Cesar | Valledupar | Sede 1 Carrera 19 No.11 – 43 Barrio Alfonso Lopez Sede 2 Carrera 29 No 06 – 05 Barrio Nueva Esperanza |
3163827065 3164829778 |
cesar.arm4@protegereps.com cesar.ds@protegereps.com cesar.ds1@protegereps.com cesar.arm3@protegereps.com cesar.arm1@protegereps.com |
| 4 | Córdoba | Montería | Sede 1 Carrera 7 No 25 – 09 Barrio Chuchurubi Sede 2 Carrera 12 No. 40-49 |
3163151566 3183567487 |
cordoba.arm4@protegereps.com cordoba.arm5@protegereps.com |
| 5 | Guajira | Riohacha | Sede 1 Calle 15 No. 12b -52 Barrio Obrero Sede 2 Carrera 15 No. 10- 45 Barrio Av de los Estudiantes |
3183706309 | guajira.arm4@protegereps.com guajira.ds@protegereps.com |
| 6 | Magdalena | Santa Marta | Sede 1 Calle 27 No 05 – 26 Barrio Los Angeles | 3155326257 6826014 3146408833 3173661683 |
magdalena.arm4@protegereps.com magdalena.arm3@protegereps.com |
| 7 | Meta | Villavicencio | Sede 1 Carrera 41 No. 33b – 27 Barrio Barzal | 3176408833 3176477165 3182194586 |
meta.arm5@protegereps.com meta.arm7@protegereps.com meta.arm3@protegereps.com meta.arm4@protegereps.com |
| 8 | Sucre | Sincelejo | Sede 1 Carrera 19 No 16a – 59 Barrio Lafor | 3165297882 | Sucre.arm3@protegereps.com Sucre.arm1@protegereps.com Sucre.arm4@protegereps.com |