Ante cualquier irregularidad o conflicto que se presente sobre la cobertura del Plan de Beneficios, el reconocimiento económico de gastos por parte del afiliado, los procesos de Selección, Multiafilación, Libre Elección y Movilidad del Sistema General de Seguridad Social en Salud, los Afiliados tienen la posibilidad de acudir a las siguientes instancias:

• 1. Superintendencia Nacional de Salud, así como ante la correspondiente Dirección de Salud, sea esta la Departamental, Distrital o Local.
• 2. Linea gratuita Nacional 01 8000 111 446.
• 3. Coordinación Nacional de Atención y Satisfacción al Usuario a través del correo electrónico pqr@cajacopieps.com en cumplimiento de la circular 008 de 2018, en caso de negación de servicios, es obligación de las EPS e IPS diligenciar completamente y sin modificar el formato de negación de servicios de salud y/o medicamentos, el cual puede consultar aquí.

En cumplimiento de la Circular 008 de 2018, en caso de negación de servicios, es obligación de las EPS e IPS diligenciar completamente y sin modificar el formato de negación de servicios de salud y/o medicamentos, el cual puede consultar aquí.